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报告消费者投诉网站的有用性和限制。

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经过 WHR编辑器
星期四,10TH. June 2010, 19:13

美国消费者联合会(CFA)发布 一份报告,关于流行的消费者投诉网站的有用性和限制。该报告的结论是,虽然这些网站没有帮助消费者解决他们的申诉,但他们可以给予申诉人对许多其他消费者对公司本身的令人不满意的经验,以及包括消费者保护机构和新闻界在内的各种第三方来促成令人不满意的经验。


此外,这些网站向购物者提供有关潜在问题的有用信息,他们可能会经历购买产品,特别是全国各地公司提供的服务。“投诉网站为消费者提供了一个独特的机会,使他们的投诉听到并了解其他消费者所经历的经常问题,”CFA执行董事Stephen Brobeck,该报告’s author. “我们赞扬那些创造和维护这些网站的人。”

作为 发表在我们的论坛中 3月初,Hostjury一直在努力创建工具,这些工具可能会帮助消费者不仅仅是空气挫折他们的经历。

“更改将允许Web托管提供商&用户相似“旗帜”或“争议”评论。争议/标记进程将允许“Web托管提供商”与在另一个线程中留下审核的用户开立三方通信窗口。对于Hostjury的用户,我们将增加“标志”功能来评论。通过“标记”评论将在论坛中开放审查,以便在论坛中讨论,每个人都可以为特定条目做出贡献。”

 

研究新的WebHost的潜在客户将能够将网络主机的反应视为各种审查和或批评,并且还知道在进行最终选择其网站的新家庭之前如何处理和有望解决问题。